Политика обработки данных

ПОЛИТИКА В ОТНОШЕНИИ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

1. Общие положения
1.1. Настоящая политика обработки персональных данных (далее - Политика) составлена в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее - Закон о персональных данных) и определяет порядок обработки персональных данных и меры по обеспечению безопасности персональных данных, предпринимаемые ООО «Облако Парковок» (далее - Оператор).
1.2. Оператор ставит своей важнейшей целью и условием осуществления своей деятельности соблюдение прав и свобод человека и гражданина при обработке его персональных данных, в том числе защиты прав на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну.
1.3. Настоящая Политика применяется ко всей информации, которую Оператор может получить о посетителях веб-сайта https://parkcloud.app, а также пользователях мобильного приложения ParkCloud.
1.4. Согласие на обработку Персональный данных дается путем проставления отметки (чекс-бокса) в интерфейсе Сервиса при регистрации. Без отметки регистрация невозможна.

2. Основные понятия, используемые в Политике
2.1. Автоматизированная обработка персональных данных - обработка персональных данных с помощью средств вычислительной техники.
2.2. Блокирование персональных данных - временное прекращение обработки персональных данных (за исключением случаев, если обработка необходима для уточнения персональных данных).
2.3. Веб-сайт - совокупность графических и информационных материалов, а также программ для ЭВМ и баз данных, обеспечивающих их доступность в сети интернет по сетевому адресу https://parkcloud.app.
2.4. Информационная система персональных данных - совокупность содержащихся в базах данных персональных данных, и обеспечивающих их обработку информационных технологий и технических средств.
2.5. Мобильное приложение — программное обеспечение «ParkCloud», предназначенное для работы на мобильных устройствах (смартфонах, планшетах) под управлением операционных систем iOS и Android, через которое Пользователь получает доступ к Сервису.
2.6. Обезличивание персональных данных - действия, в результате которых невозможно определить без использования дополнительной информации принадлежность персональных данных конкретному Пользователю или иному субъекту персональных данных.
2.7. Обработка персональных данных - любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
2.8. Оператор - юридическое лицо, самостоятельно или совместно с другими лицами организующее и (или) осуществляющее обработку персональных данных, а также определяющее цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными.
2.9. Персональные данные - любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определенному или определяемому Пользователю веб-сайта https://parkcloud.app или мобильного приложения ParkCloud.
2.10. Пользователь - любой посетитель веб-сайта https://parkcloud.app и/или пользователь мобильного приложения ParkCloud.
2.11. Предоставление персональных данных - действия, направленные на раскрытие персональных данных определенному лицу или определенному кругу лиц.
2.12. Сервис — совокупность веб-сайта https://parkcloud.app и мобильного приложения ParkCloud, предоставляющих Пользователю возможность оплаты парковочных мест, а также получения иных сопутствующих услуг.
2.13. Трансграничная передача персональных данных - передача персональных данных на территорию иностранного государства органу власти иностранного государства, иностранному физическому или иностранному юридическому лицу.

2.14. Уничтожение персональных данных - любые действия, в результате которых персональные данные уничтожаются безвозвратно с невозможностью дальнейшего восстановления содержания персональных данных в информационной системе персональных данных и (или) уничтожаются материальные носители персональных данных.

3. Основные права и обязанности Оператора
3.1. Оператор имеет право:

получать от субъекта персональных данных достоверные информацию и/или документы, содержащие персональные данные;
в случае отзыва субъектом персональных данных согласия на обработку персональных данных продолжить обработку персональных данных без согласия при наличии оснований, указанных в Законе о персональных данных;
самостоятельно определять состав и перечень мер, необходимых и достаточных для обеспечения выполнения обязанностей, предусмотренных Законом о персональных данных.

3.2. Оператор обязан:

предоставлять субъекту персональных данных по его просьбе информацию, касающуюся обработки его персональных данных;
организовывать обработку персональных данных в порядке, установленном действующим законодательством РФ;
отвечать на обращения и запросы субъектов персональных данных и их законных представителей;
публиковать или иным образом обеспечивать неограниченный доступ к настоящей Политике;
принимать правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения, а также от иных неправомерных действий;
прекратить передачу (распространение, предоставление, доступ) персональных данных, прекратить обработку и уничтожить персональные данные в порядке и случаях, предусмотренных Законом о персональных данных;
исполнять иные обязанности, предусмотренные Законом о персональных данных.

3.3. Ответственным за организацию обработки персональных данных в соответствии со статьёй 22.1 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» является генеральный директор ООО «Облако Парковок».

4. Основные права и обязанности субъектов персональных данных
4.1. Субъекты персональных данных имеют право:

получать информацию, касающуюся обработки его персональных данных, за исключением случаев, предусмотренных федеральными законами;
самостоятельно редактировать свои персональные данные в личном кабинете в Сервисе при условии, что такие изменения являются актуальными и достоверными;
требовать от Оператора уточнения его персональных данных, их блокирования или уничтожения в случае, если персональные данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки;
отозвать согласие на обработку персональных данных в порядке, установленном настоящей Политикой;
обжаловать действия или бездействие Оператора в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных (Федеральную службу по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций) или в судебном порядке;
на осуществление иных прав, предусмотренных законодательством РФ.

4.2. Субъекты персональных данных обязаны:

предоставлять Оператору достоверные данные о себе;
сообщать Оператору об уточнении (обновлении, изменении) своих персональных данных.

4.3. Лица, передавшие Оператору недостоверные сведения о себе либо сведения о другом субъекте персональных данных без согласия последнего, несут ответственность в соответствии с законодательством РФ.

5. Какую информацию собирает Оператор
5.1. Персональные данные
Оператор собирает следующие персональные данные Пользователя:

фамилия, имя, отчество (либо имя или ник, указанные Пользователем);
номер мобильного телефона;
адрес электронной почты (предоставляется на добровольной основе для направления кассового чека и подтверждений об оплате);
государственный регистрационный номер транспортного средства (номер автомобиля);
марка, модель и иные характеристики транспортного средства (предоставляются на добровольной основе).

Оператор не осуществляет сбор, хранение и обработку реквизитов банковских карт Пользователя. Платежные операции осуществляются с использованием сертифицированного платежного сервиса Cloud Payments, где Пользователь самостоятельно вводит данные своей карты. Оператор получает от платежного сервиса только информацию о факте и статусе оплаты, не содержащую номера карты.
5.2. Иные данные, не являющиеся персональными
Оператор также собирает следующие данные, которые не являются персональными, но могут использоваться для улучшения работы Сервиса:

электронные данные: IP-адрес; данные об идентификаторе браузера; информация об аппаратном и программном обеспечении; токен устройства (для отправки push-уведомлений);
файлы «cookie» (с помощью сервисов интернет-статистики Яндекс Метрика, Гугл Аналитика и других);
дата и время осуществления доступа к Сервису;
данные о геолокации (с согласия Пользователя);
данные о действиях в Сервисе (информация о разделах, которые посещал Пользователь).

5.3. Обработка специальных категорий персональных данных
Обработка специальных категорий персональных данных, касающихся расовой, национальной принадлежности, политических взглядов, религиозных или философских убеждений, интимной жизни, Оператором не осуществляется.
5.4. Получение персональных данных от третьих лиц
5.4.1. Оператор может получать персональные данные Пользователя (в частности, государственный регистрационный номер транспортного средства, а в отдельных случаях – фамилию, имя, номер телефона) не от самого Пользователя, а от третьих лиц, включая:

партнерские сервисы и платформы, которые передают Оператору данные для целей идентификации транспортного средства, открытия барьеров, оформления абонементов и обеспечения работы сервиса;
системы видеофиксации и распознавания, передающие государственные регистрационные номера транспортных средств.

5.4.2. В таких случаях Оператор обрабатывает полученные данные в соответствии с целями, определенными настоящей Политикой. Пользователь подтверждает, что ознакомлен с политиками обработки персональных данных соответствующих партнеров и согласен с передачей его данных Оператору в указанных целях.
5.4.3. В случаях, когда персональные данные Пользователя получены Оператором от партнерской платформы, обязанность по получению согласия Пользователя на передачу данных Оператору и по уведомлению Пользователя о такой передаче лежит на соответствующей платформе.
5.4.4. Пользователь вправе обратиться к партнерской платформе с требованием об уточнении, блокировании или отзыве согласия на обработку своих персональных данных. Оператор оказывает содействие в такой коммуникации по запросу Пользователя, направленному на адрес hello@parkcloud.app.
5.4.5. Оператор включает в договоры с партнерами условие о предоставлении подтверждения согласия субъекта на передачу данных.

6. Принципы обработки персональных данных
6.1. Обработка персональных данных осуществляется на законной и справедливой основе.
6.2. Обработка персональных данных ограничивается достижением конкретных, заранее определенных и законных целей. Не допускается обработка персональных данных, несовместимая с целями сбора персональных данных.
6.3. Не допускается объединение баз данных, содержащих персональные данные, обработка которых осуществляется в целях, несовместимых между собой.
6.4. Обработке подлежат только персональные данные, которые отвечают целям их обработки. Содержание и объем обрабатываемых персональных данных соответствуют заявленным целям обработки.
6.5. При обработке персональных данных обеспечивается точность персональных данных, их достаточность, а в необходимых случаях и актуальность по отношению к целям обработки.

7. Цели обработки персональных данных
7.1. Оператор обрабатывает персональные данные Пользователя в следующих целях:

предоставление доступа Пользователю к сервисам, информации и материалам, содержащимся на веб-сайте и в мобильном приложении;
заключение, исполнение и прекращение гражданско-правовых договоров (включая покупку абонементов на парковку, идентификацию транспортного средства при въезде/выезде);
направление кассового чека и подтверждений об оплате на адрес электронной почты (при его указании Пользователем);
информирование Пользователя посредством отправки электронных писем в случаях, предусмотренных договором.

7.2. Направление Пользователю уведомлений о новых продуктах, услугах и специальных предложениях осуществляется только при наличии отдельного явного согласия Пользователя, выраженного путем проставления соответствующей отметки в интерфейсе сайта или приложения. Пользователь вправе в любое время отказаться от получения таких уведомлений, направив Оператору письмо на адрес электронной почты hello@parkcloud.app с пометкой «Отказ от рассылки».
7.3. Иные данные, указанные в п. 5.2 настоящей Политики, собираются для улучшения качества работы Сервиса, анализа его использования, обеспечения безопасности и технической поддержки.

8. Правовые основания обработки персональных данных
8.1. Правовыми основаниями обработки персональных данных Оператором являются:

уставные (учредительные) документы Оператора;
федеральные законы, иные нормативно-правовые акты в сфере защиты персональных данных;
согласия Пользователей на обработку их персональных данных.

8.2. Оператор обрабатывает персональные данные Пользователя только в случае их заполнения и/или отправки Пользователем самостоятельно через специальные формы, расположенные на сайте или в мобильном приложении, либо направленные Оператору посредством электронной почты. Заполняя соответствующие формы и/или отправляя свои персональные данные Оператору, Пользователь подтверждает, что проставил отметку о согласии с настоящей Политикой в интерфейсе Сервиса, что признается Оператором как конкретное, информированное и сознательное согласие на обработку персональных данных.
8.3. Сбор и обработка иных данных, указанных в п. 5.2 настоящей Политики, осуществляется в случае, если это разрешено в настройках браузера Пользователя (включено сохранение файлов «cookie» и использование технологии JavaScript) либо при наличии соответствующего согласия Пользователя (для геолокации и push-уведомлений).
8.4. Субъект персональных данных самостоятельно принимает решение о предоставлении его персональных данных и дает согласие свободно, своей волей и в своем интересе.

9. Условия обработки персональных данных
9.1. Обработка персональных данных осуществляется с согласия субъекта персональных данных на обработку его персональных данных.
9.2. Обработка персональных данных необходима для достижения целей, предусмотренных международным договором Российской Федерации или законом, для осуществления возложенных законодательством Российской Федерации на оператора функций, полномочий и обязанностей.
9.3. Обработка персональных данных необходима для осуществления правосудия, исполнения судебного акта, акта другого органа или должностного лица, подлежащих исполнению в соответствии с законодательством Российской Федерации об исполнительном производстве.
9.4. Обработка персональных данных необходима для исполнения договора, стороной которого либо выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных, а также для заключения договора по инициативе субъекта персональных данных.
9.5. Обработка персональных данных необходима для осуществления прав и законных интересов оператора или третьих лиц либо для достижения общественно значимых целей при условии, что при этом не нарушаются права и свободы субъекта персональных данных.

10. Порядок сбора, хранения, передачи и других видов обработки персональных данных
10.1. Безопасность персональных данных, которые обрабатываются Оператором, обеспечивается путем реализации правовых, организационных и технических мер, необходимых для выполнения в полном объеме требований действующего законодательства в области защиты персональных данных.
10.2. Оператор обеспечивает сохранность персональных данных и принимает все возможные меры, исключающие доступ к персональным данным неуполномоченных лиц.
10.3. Оператор вправе передавать персональные данные третьим лицам в следующих случаях:

для исполнения договора, стороной которого является Пользователь (включая передачу номера телефона и номера автомобиля парковочным операторам для организации въезда/выезда, а также взаимодействие с платежными системами для проведения оплаты);
с согласия субъекта персональных данных;
в иных случаях, прямо предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации.

К категориям третьих лиц, которым могут передаваться персональные данные Пользователя, относятся:

парковочные операторы, и собственники парковочных мест, использующие программное обеспечение Оператора;
платежные системы (в том числе Cloud Payments);
технические поставщики услуг (хостинг-провайдеры, системы аналитики), обеспечивающие функционирование Сервиса, при условии принятия ими обязательств по конфиденциальности.
партнерские IT-платформы и агрегаторы сервисов (в том числе платформы в сфере управления недвижимостью), обеспечивающие предоставление услуг конечным пользователям и использующим инфраструктуру Оператора для целей идентификации транспортных средств, оформления абонементов и контроля доступа.

10.4. Предоставление персональных данных контрагентам Оператора возможно при условии, что передача необходима для обеспечения функционирования Сервиса в интересах Пользователя, а также при условии, что такими контрагентами приняты обязательства по обеспечению конфиденциальности полученной информации.
10.5. В случае выявления неточностей в персональных данных, Пользователь может актуализировать их самостоятельно в личном кабинете Пользователя в Системе.
10.6. Срок обработки персональных данных определяется достижением целей, для которых были собраны персональные данные, но не может превышать 5 (пяти) лет с момента последнего взаимодействия с Пользователем, если иной срок не установлен договором или федеральным законом. Персональные данные подлежат уничтожению по достижении целей обработки или при утрате необходимости в их достижении, если иное не предусмотрено законом.
10.7. Пользователь может в любой момент отозвать свое согласие на обработку персональных данных, направив Оператору уведомление посредством электронной почты на адрес hello@parkcloud.app с пометкой «Отзыв согласия на обработку персональных данных». В случае отзыва согласия Оператор прекращает обработку персональных данных и уничтожает их в срок, не превышающий 30 (тридцати) календарных дней с даты получения такого уведомления, если иное не предусмотрено федеральным законом или договором. Отзыв согласия осуществляется только с адреса электронной почты, указанного Пользователем при регистрации.
10.8. Вся информация, которая собирается сторонними сервисами, в том числе платежными системами, средствами связи и другими поставщиками услуг, хранится и обрабатывается указанными лицами (Операторами) в соответствии с их Пользовательским соглашением и Политикой конфиденциальности. Субъект персональных данных и/или Пользователь обязан самостоятельно своевременно ознакомиться с указанными документами. Оператор не несет ответственность за действия третьих лиц, в том числе указанных в настоящем пункте поставщиков услуг.
10.9. Оператор при обработке персональных данных обеспечивает конфиденциальность персональных данных.
10.10. Оператор осуществляет хранение персональных данных в форме, позволяющей определить субъекта персональных данных, не дольше, чем этого требуют цели обработки персональных данных. Хранение персональных данных осуществляется исключительно на электронных носителях, обработка - с использованием автоматизированных систем, за исключением случаев, когда неавтоматизированная обработка необходима в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.
10.11. Во исполнение требований части 5 статьи 18 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение персональных данных граждан Российской Федерации осуществляются с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации.
10.12. Условием прекращения обработки персональных данных может являться достижение целей обработки персональных данных, истечение срока действия согласия субъекта персональных данных или отзыв согласия субъектом персональных данных, а также выявление неправомерной обработки персональных данных.
10.13. Информация обрабатывается преимущественно автоматически без доступа к ней работников и/или контрагентов Оператора. В случае если такой доступ предоставляется работникам и/или контрагентам Оператора, то только в объеме, необходимом для выполнения такими лицами своих служебных обязанностей или обязанностей по договору, при этом на таких лиц возлагается обязанность по соблюдению требований безопасности при осуществлении доступа к информации.
10.14. Оператор осуществляет обработку и хранение персональных данных исключительно на территории Российской Федерации. Трансграничная передача персональных данных не осуществляется.
10.15. Обработка данных, полученных от систем видеофиксации и распознавания.
10.15.1. В рамках функционирования Сервиса Оператор может получать от систем видеофиксации и распознавания (в том числе от камер, установленных на парковках) данные о государственных регистрационных номерах транспортных средств, а также фото- или видеокадры, содержащие указанные номера.
10.15.2. Такие данные обрабатываются исключительно для целей идентификации транспортного средства при въезде/выезде, фиксации времени нахождения на парковке и контроля исполнения абонементов.
10.15.3. Срок хранения данных от систем распознавания не превышает 30 (тридцати) календарных дней, если иное не требуется для разрешения споров или не установлено договором с парковочным оператором.
10.15.4. В случае, если получаемые фото- или видеокадры содержат изображение лица (биометрические персональные данные), Оператор не осуществляет их обработку для целей идентификации личности. Специальный сбор биометрических данных Оператором не производится

11. Перечень действий, производимых Оператором с полученными персональными данными
11.1. Оператор осуществляет сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение персональных данных.
11.2. Оператор осуществляет автоматизированную обработку персональных данных с получением и/или передачей полученной информации по информационно-телекоммуникационным сетям или без таковой.

12. Конфиденциальность персональных данных
Оператор и иные лица, получившие доступ к персональным данным, обязаны не раскрывать третьим лицам и не распространять персональные данные без согласия субъекта персональных данных, если иное не предусмотрено федеральным законом.

13. Заключительные положения
13.1. Пользователь может получить любые разъяснения по интересующим вопросам, касающимся обработки его персональных данных, обратившись к Оператору с помощью электронной почты hello@parkcloud.app.
13.2. В данном документе будут отражены любые изменения политики обработки персональных данных Оператором. Политика действует бессрочно до замены ее новой версией.
13.3. Актуальная версия Политики в свободном доступе расположена в сети Интернет по адресу https://parkcloud.app/policy.
13.4. Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику в одностороннем порядке. Новая редакция Политики вступает в силу с момента ее размещения на Сайте и в приложении, если иное не предусмотрено действующим законодательством. При изменении Политики Оператор уведомляет Пользователя путем направления соответствующего push-уведомления в мобильном приложения Пользователя.

14. Порядок действий Оператора при инцидентах, связанных с утечкой персональных данных
14.1. При выявлении факта неправомерной или случайной передачи (предоставления, распространения, доступа) персональных данных, повлекшей нарушение прав субъектов персональных данных (далее - инцидент), Оператор действует в соответствии со статьей 21.1 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».
14.2. Оператор в срок, не превышающий 24 часов с момента обнаружения инцидента, уведомляет уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных (Роскомнадзор) о случившемся инциденте, предполагаемых последствиях и принятых мерах.
14.3. В срок, не превышающий 72 часов с момента обнаружения инцидента, Оператор направляет в Роскомнадзор результаты внутреннего расследования, включая причины и обстоятельства инцидента, перечень затронутых субъектов персональных данных (если это возможно определить), а также перечень принятых мер по устранению последствий и предотвращению повторных инцидентов.
14.4. В случае, если инцидент создал риск причинения вреда субъектам персональных данных, Оператор уведомляет затронутых субъектов (или их законных представителей) способом, позволяющим подтвердить факт уведомления (по электронной почте, через личный кабинет в Сервисе, SMS-сообщением), за исключением случаев, когда такое уведомление невозможно по объективным причинам.
14.5. Оператор фиксирует все инциденты во внутреннем электронном журнале событий информационной безопасности с указанием даты, времени, описания события и принятых мер. Срок хранения журнала - не менее 3 лет с даты последней записи.